客服中心

蛙蛙游戏
游戏充值常见问题
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
 1.游戏货币是什么?
游戏客户端里面会使用虚拟游戏币,用于游戏输赢的结算以及购买游戏道具。比如《蛙蛙斗地主》游戏币是钻石。
 2.怎么购买游戏货币?
可点击游戏大厅中的“商城”按钮,选择要购买的游戏货币数量,然后按提示选择合适的支付方式进行购买。目前安卓支持使用手机话费、话费充值卡、微信支付等方式进行充值;iOS正版APP系统只能通过iTunes中绑定信用卡和银行卡等方式进行支付。如果购买游戏货币过程中遇到其他问题,还请联系客服人员获取更多帮助信息。
 3.如果游戏货币不够用了,怎么办?
新用户可以通过手机绑定(仅限《蛙蛙斗地主》)、上传头像、修改昵称、修改密码等方式来免费领取;日常还可通过登录签到、破产补助、对局首胜等方式获取;另外游戏客户端和微信公众号内还有各种节日活动、周活动,参与即可获取礼包福利!如果想更加方便快捷,还可以通过充值来获取。
 4.为什么购买了道具后未到账?
充值可能会有延迟,同时还请留意账户是否扣费成功,若在24小时后仍未收到购买的游戏道具且账户已扣费,还请将购买时间、购买数额、账户扣费信息截图、所在游戏平台及游戏ID(点击个人头像查看)以邮件的形式发送至客服邮箱CS@wawagame.cn,以便客服人员为您快速解决问题,或直接联系客服人员为您处理。
 5.使用手机话费提示充值不成功,怎么办?
导致充值不成功问题比较错综复杂,基本可判断为以下几种情况①当前充值渠道维护暂停;
②当前手机网络不稳定或手机内安装安全信息拦截软件;
③充值渠道商服务器不稳定;
④充值卡类受限等问题。
我们竭诚建议您尝试使用其他支付方式进行充值。目前,我们支持支付宝、微信、银行卡、充值卡等多种支付方式。或收集好您的游戏信息(游戏ID,充值时间,充值金额)联系客服人员为您查询。


Copyright@2016 All Rights Reserved 深圳市蛙蛙互娱信息技术服务有限公司版权所有
粤网文:[2016]5875-1392号
健康游戏忠告:抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防上当受骗 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活