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蛙蛙游戏
账号常见问题
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
 1.如何使用游戏账号登录?如何切换游戏账号?
①点击游戏登录界面的“切换账号”按钮即可进入账号登录界面。 ②如果您已经进入了游戏,可以点击游戏主界面的小齿轮“设置”按钮进入设置界面,再点击“账号切换”按钮,可进入到游戏登录界面。然后输入您的账号密码即可切换账号登录,账号是默认系统注册游戏ID号,为便于您记忆,可以使用手机号登录(首先要完成游戏中的绑定手机号操作)。(温馨提示:游戏暂不支持QQ,微信,微博等账号登录哟)
 2.如何查询和更改个人资料信息?
进入游戏客户端主界面,点击左上角的个人头像按钮,可进入“个人资料”界面。这里可以查询游戏ID号、昵称、性别、所在城市、个人头像、个人资产和称号战绩等;同时可以更改自己喜欢的头像、更改便于记忆的昵称和密码。想让更多牌友认识您,我们强烈建议您上传个人靓照作为头像,秀出您的魅力!
 3.如何实现手机号码绑定?有什么好处?
在游戏主界面点击左上角头像处点击绑定的按钮进行手机号码绑定操作。输入您的手机号码和接收的验证码即可完成绑定。绑定后玩家可在登录界面切换账号处输入手机号码和密码即可登录游戏,也便于您忘记密码时找回密码,同时完成此任务还可马上获得1000蛙豆奖励哦!
 4.如何保证账号安全?
①可以通过ID号绑定手机号(限于Android《蛙蛙斗地主》),来保证账号安全,防止丢失和遗忘,同时可以获得1000蛙豆奖励。
②及时修改有利于自己记忆的密码,以保证账号安全和不同设备上的顺畅登录,同时也可以获得1000蛙豆奖励。
 5.游戏密码忘记怎么找回?
①已实现手机绑定的账号,可通过点击游戏登录界面的“切换账号”按钮——>”忘记账号密码了?”选项——>输入“已绑定的手机号码”获取验证码,来找回密码。
②没有完成手机绑定的玩家,请将所玩游戏名称及游戏ID、昵称(点击个人头像查看),最后一次登录的手机机型、最后登录时间、游戏账号余额、如近期有相关游戏充值记录,提供最近一笔(含购买时间、购买数额、或账户扣费信息截图),以邮件的形式发送至客服邮箱CS@wawagame.cn,以便客服人员为您快速解决问题。或者直接联系客服人员为您处理。
温馨提示:我们强烈建议您绑定手机号,可以随时随地通过手机号找回账号密码,修改密码更安全更快捷;还可以获得1000蛙豆奖励哦!
 6.如果遇到账号内游戏货币丢失,怎么办?
若账号内游戏币发生异常,还请及时前往游戏的反馈专区或联系工作人员提交账号内游戏币丢失的具体时间、丢失数额,以便相关工作人员及时查询解答。 (若账号发生异常,请及时通过在线客服或电话联系工作人员为您核查,需提供:a.游戏账号 b.发现异常时间c.发生事件相关事宜等,以便客服人员及时排查为您挽回损失!温馨提示:账号密码不要设置太简单哟~)
 7.提示我的账号在其他地方登录是什么情况?
出现此提示有以下几种情况:
①因用户重复登录导致前次登录中提示“账号在其他地方登录”;
②用户账号密码过于简单或曾透露过账号密码给他人使用;
③除以上问题外如出现登录异常,还请用户及时修改账号密码,如已发生相关问题及时联系客服人员核查处理;我们强烈建议您使用手机绑定账号功能,可随时随地找回密码修改密码哟~!
 8.使用游戏账号为何登录不上?
需要您详细描述,例如登录到哪个步骤,提示是什么,以便工作人员为您核查;无法登录的情况通常是玩家使用的网络不稳定导致,建议您清除设备缓存、更换一个良好的网络环境再尝试。
 9.登录游戏后为什么原来的资料没有了,清零了?
我们承诺游戏资料不会被系统随意清零,出现此异常问题可能是您的游戏登录其他账号或更新账号导致;我们强烈建议您使用账号时绑定手机号,可以随时随地轻松找回所绑定游戏账号哟。


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